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¿Cuál es la política de cancelación del hotel?
Si la tarifa reservada tiene política flexible, el hotel cobrará la primera noche como penalidad.
Si la tarifa reservada tiene política no reembolsable, el hotel cobrará el 100% de la reserva. -
¿Cuál es el valor del seguro hotelero? ¿Está incluida en el valor de la reserva?
El seguro hotelero tiene un valor de $6.000 por persona/por noche y no está incluido dentro de la reserva, este valor deberás cancelarlo una vez hagas el Check-in. -
Quiero hacer el 100% del pago de mi reserva ¿Cómo puedo hacerlo?
Existen dos opciones para realizar el pago del 100% de tu reserva:
Puedes escribir al correo electrónico reservas@tequendamahoteles.com indicando que deseas efectuar el pago total de tu reserva y nuestro equipo te brindará la información correspondiente.
También puedes realizar el pago directamente a través de la página web oficial del hotel donde realizaste tu reserva. En la parte inferior encontrarás el botón “Paga aquí”, donde podrás ingresar los datos de tu tarjeta y completar el proceso de forma segura. -
¿Qué métodos de pago aceptan?
Efectivo, tarjetas de crédito American Express, VISA, Mastercard, pagos virtuales a través de formularios de pago, consignaciones. -
Tengo un código promocional ¿Cómo puedo usarlo?
Para hacer uso de tus códigos promocionales, deberás ingresar a la plataforma de Tequendama Hoteles y en la caja de reservas en el apartado (CÓDIGO PROMO) ingresar la palabra o código facilitado, seleccionar el hotel y el periodo. -
¿Cómo puedo ser parte del programa Tequendama Rewards?
Para ser parte de nuestro prestigioso programa de fidelización Tequendama Rewards, debes inscribirte en nuestra base de datos, en el apartado de “Tequendama Rewards” que se encuentra en la parte superior derecha, cliqueas en registrarte, llenando los datos del formulario y una vez hayas registrado tu email, recibirás la confirmación del registro. -
Una vez me haga miembro de Tequendama Rewards, ¿cómo puedo acceder a mi cuenta?
Para acceder a tu cuenta una vez te hayas registrado, deberás ingresar tu email y allí finalizar con tu registro para poder obtener tu usuario y asignar una contraseña a tu cuenta. -
¿Qué beneficios tengo al hacerme miembro de Tequendama Rewards?
Los beneficios que obtendrás al hacerte miembro del club son:
- 10% en la tarifa de alojamiento
- 10% off en alimentos y bebidas
- Bebida detox de bienvenida
- Early check-In o Late check out
- Hasta 1 niño gratis
- 10% masajes de spa
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Olvidé mi usuario y/o contraseña, ¿cómo puedo recuperar mi cuenta?
Para recuperar tu cuenta deberás darle click en “Olvidé mi contraseña” y ahí tendrás que seguir el paso a paso para poder recuperarla.
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